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1Service für Forschende
Die Forschungsabteilung in der Zentralen Universitätsverwaltung unterstützt Sie gemeinsam mit den Forschungsreferentinnen und -referenten der Fakultäten entlang des gesamten Forschungsprozesses – und darüber hinaus.
vor 9 Jahren von @hermann
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2Customer response to interactional service experience The role of interaction environment
C. Albrecht, S. Hattula, T. Bornemann, und W. Hoyer. JOURNAL OF SERVICE MANAGEMENT, 27 (5): 704-729 (2016)
vor 9 Jahren von @hermann
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Customer-employee
{Causal
attribution;
environment;
interactional
negative
Positive
Interaction
experience}
interaction;
and
service
Customer-employee{Causalattribution;environment;interactionalnegativePositiveInteractionexperience}interaction;andservice
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