%0 Journal Article %1 BirgitMack.2013 %A Mack, Birgit %A Tampe-Mai, Karolin %D 2013 %J Umweltpsychologie %K Feedback Handlungsphasenmodell Intervention SmartMeter Umweltverhalten myown zfb-e %N 2 %P 27--53 %T Handlungsunterstützendes Informationskonzept für Smart Meter-Feedbacksysteme aus VerbraucherInnensicht -- eine explorative Fokusgruppenstudie %V 17 %X Smart Meter sind digitale elektronische Stromzähler, die Feedback zum Stromverbrauch eines Haushalts über Home Displays, Webportale oder Smartphone-Apps geben können. Die Feedbacksysteme können über die Verbrauchsinformation hinaus auch andere Informationen darbieten, die Stromsparen unterstützen. Es wurde untersucht, mit welchen Informationen (Interventionstechniken) Feedbacksysteme aus VerbraucherInnensicht ausgestaltet werden sollten, um Stromsparentscheidungen und -verhalten optimal zu unterstützen. Es wurde zur Formulierung und Elaboration von Handlungsplänen angeregt und gefragt, wie verschiedene Informationen zum Stromsparen in der Ausarbeitung solcher Pläne genutzt werden können. Es wurden sechs Fokusgruppen mit 54 VerbraucherInnen durchgeführt, die sich auf den Dimensionen Alter, Lebensphase und Umweltbewusstsein unterschieden. Der Diskussionsleitfaden thematisierte Feedbackvarianten wie Gesamtstromverbrauchsfeedback, gerätespezifisches, evaluatives und komparatives Feedback und ergänzende Techniken und ermöglichte den TeilnehmerInnen, zusätzliche Vorschläge einzubringen. Die Fokusgruppen wurden wörtlich transkribiert und mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Die bevorzugte Nutzungsstrategie der Mehrzahl der TeilnehmerInnen bestand darin, Verbrauchsfeedback als Diagnoseinstrument zu verwenden, um Potentiale und Ansatzpunkte für Verbrauchsreduktion identifizieren und geeignete Handlungsentscheidungen zum Einsparen entwickeln zu können. Feedback zum Gesamtstromverbrauch erwies sich dafür als wenig informativ. Stattdessen wünschen sich die VerbraucherInnen eine Verknüpfung von gerätespezifischem, evaluativem Stromverbrauchsfeedback mit individualisierten Handlungsempfehlungen, um Handlungsentscheidungen leicht ableiten zu können. Die Ergebnisse werden vor dem Hintergrund des Handlungsphasenmodells zur selbstregulierten Verhaltensänderung (Bamberg, 2013) interpretiert und mit Ergebnissen der Wirkungsforschung verglichen. Designprinzipien für ein handlungsunterstützendes Informationskonzept für Smart Meter-Feedbacksysteme werden abgeleitet.

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